سبق وأن تحدثنا فى سلسلة كاملة عن كيفية شراء كمبيوتر جديد ، وكان التركيز فى حينها على الحديث عن قطع الكمبيوتر الرئيسية ، وإمكانيات وأهمية وكيفية انتقاء كل منها بما يتناسب معنا ، وكان الهدف هو امتلاك المشترى ( اللى هو احنا يعنى ) للمعرفة الهاردويرية الكافية لجعله – بالبلدي – ( بيشترى الكمبيوتر الجديد على نور ) .
لكن عملية البيع والشراء لها طرفان ، البائع والمشترى ، ولذا فليس غريبا أن نـخُصص هذه المقالة لمناقشة كيفية التعامل مع البائع ...... ولكن لماذا يحتاج التعامل مع بائعي الكمبيوتر فى مصر لكل هذا الاهتمام ؟؟ .. ( هما مصاصين دماء لاسمح الله ولا حاجة ؟؟ ) .
فى الواقع ، أحيانا يكونون كذلك ! ..... لكن تخصصهم ليس مص الدماء لأكلها كما فى الأساطير ، وإنما هم – إلا قليلا منهم – مصاصي دماء ، تخصص : حرق دم الزبون والاستعباط عليه ! .
ولا أدعى أننى خبير فى نفسيات باعة الكمبيوتر ، أو أننى رجل مصر الأول فى الهاردوير ، ولكن فى التالى سأستعرض فى نقاط سريعة بعض ما استفدته من تعاملى مع بائعي الكمبيوتر من خلال تجربة شراء أول كمبيوتر فى حياتى منذ 4 سنوات ، والذى تبين لي مع مرور الوقت أننى قد أخذت فيه ( زُنـَـبْ ) كثيرة جدا ، وشراء جهازي الجديد العام الماضى والذى حاولت فيه تدارك ما فاتنى فى الأول بزيادة ثقافتى فى الموضوع من خلال شبكة الانترنت ، والحمد لله وُفِّـقـْـتُ فى المرة الثانية كثيرا . وكذلك من خبرات أصدقائى ومعارفي فى التعامل مع بائعى الكمبيوتر .
والآن فلنبدأ .... ولكن توضيح هام : هناك بالطبع باعة محترفون ومحترمون ويخافون الله حقا ، وبالتالي لا يحتاجون كل هذا المجهود .
1/ بر الوالدين وطاعتهما شئ جميل جدا ، لكن احرص – بالأدب والفطنة والدهاء - على ألا يذهب السيد الوالد معك إلى البائع وأنتَ تشترى الكمبيوتر ، خاصة إذا كانت ثقافته الالكترونية والتكنولوجية لم تتخطَ بعد مرحلة ( الخلاط الناشونال ) و ( الراديو الياباني ) ! ، وإلا فتحمل إحراجات وسخافات البائعين .
2/ لابد أن تحدد - كما قلنا سابقا - المبلغ الأقصى الذى ستدفعه فى الجهاز ، وكذلك الغرض الرئيسى من شرائه ، وذلك لحصر دائرة الاختيار فى مجموعة صغيرة من القطع ، وهذا يمكنك من شراء أفضل جهاز لك ويقلل من حيرتك .
3/ أهم نقطة فى العملية هو ثقافتك التى تجمعها فى الموضوع من المصادر الموثوقة ، على الأقل تعرف ما يكفى عن القطع التى قررت شراءها ، وهذا يقلل فرص أن تتعرض ( للنصب ) وكذلك تتجنب أن يجعلك البائع تشتري ما يريد لا ما تريد أنت .
4/ يفضل كثيرا – حتى لو كنت تمتلك المعلومات الكافية – أن تصطحب معك واحد أو اثنين من أصدقائك ، خاصة من الفاهمين فى الهاردوير ، لأن هذا يعزز موقفك أمام البائع ويجبره على احترامك وعدم محاولة الالتفاف عليك لتشترى من القطع المتوفرة عنده .
5/ لا تصطحب معك أبدا من يُفتون بغير علم ، أو الجاهلين تماما فى الموضوع ، لأن البائع قد يستغل هذا لإحراجك وإجبارك على ما يريد ، فمثلا : يُرى صديقك الجاهل قطعة ما ، ويقول له : ايه رأيك يا باشا .. صاحبك مش عايز ياخدها وبيقول عليها كـُـخـَّـهْ ! ، فيرد الجاهل ببراءة بعد أن أعجبه لون كرتونة القطعة : ايه يا فوزي ما تحبكهاش بقى ، ديه شكلها عال العال .... وهكذا .
6/ كل واثقا فى معلوماتك التى حصلت عليها من مصادر موثوقة ، فبعض الباعة الماكرين يتخذ أسلوبا فى الخداع يعتمد على إيهامك بأنه متابع أولا بأول لكل التطورات ، ومن ثـَـمًّ فيبدأ بالتشكيك فيما تقول وإقناعك بما يعتقد .
7/ قم بجولة على الشركات كلها فى المنطقة قبل أن تشترى ، وذلك لتكون على اطلاع بأسعار القطع جيدا .
8/ لاتتحرج أن تسأل عما تريد ، خاصة عن سعر القطع ، ولا تخـفْ من البائع أبدا ، فهو لن يأكلك !
9/ إن استطعت أن تركب على أذنيك وعقلك مصفاة فافعل ، لأن هناك الكثير من ( التهجيص ) التكنولوجي ، و( الاشتغالات ) الهاردويرية بانتظارك من قبل السادة البائعين المحترمين ، فاحرص على ألا يفسد عقلك بها .
10/ الصبر ثم الصبر ثم مزيد من الصبر ، تمالك أعصابك مهما أتحفك البائع بجهله وإصراره على الخطأ ، واحرص على أن تتحدث بأٌقصى ما تملك من لباقة واحترام ... كن كالنخيل إذا رماه الناس بالغباء .... احم ... بالحـَجـَرْ .. رماهم بأطيب الثــَّـمـَـرْ ! .
11/ ليس كل ما يلمع ذهبا .. وبالتالى فليس كل علامة صلاة على جبين بائع كمبيوتر تعنى بالضرورة أنه الشيخ فلان أو علان وأنه من أهل الورع والتقوى ، ربما تكون حساسية جلد لا أكثر ! ..... وكذلك ليس كل صاحب لحية وإن امتدت إلى ركبته ، يطلقها اقتداء بالنبي الكريم عليه الصلاة والسلام ودلالة على التزامه بالمنهج النبوي فى البيع والشراء .
12/ تمالك نفسك من الضحك بأقصى قوة لديك ، فهناك الكثير من الباعة فى مصر هم بالفعل ( كوميديانات ) من الطراز الأول ، أنا شخصيا ورغم مرور ما يزيد من السنتين لا أستطيع ألا أضحك عندما أتذكر البائع العبقري صاحب نظرية أن التراب يحافظ على مكونات الكمبيوتر وأنه ضروري ليعمل الجهاز بكفاءة ( تعالت ضحكاتى كثيرا عندما كان جهازى يمر بمشاكل لم تنحل إلا بعد أن نظفته جيدا من التراب ! ) .
13/ الثقة ثم الثقة ، لا ( تتلجلج ) وأنت تتكلم ، وإنما تحدث بكل ثقة فهذا سيجبر البائع على فعل ما تريد وعلى عدم الإكثار فى الجدال وفى محاولاته البائسة لإقناعِك بشراء القطعة الفلانية أو العلانية ( طالما أنت واثق فى معلوماتك واحتياجك وتعلم أن قطعك التى اخترت هي الأفضل ) .
14/ مهما أصر والدك على أن ( عمو باسل صاحبه هيزعل أوى أوى لو ما اشتريتش من عنده الجهاز ) ، فلا تفعل ذلك ، فأنت من ستعمل على الجهاز بحلوه وبمره وليس عمو باسل ( إلا لو كنت تعرف أن عمو باسل بيفهم فى الكمبيوتر فعلا ، فده موضوع تانى ) .
15/ لا تكن ( بـِصباصا ) ! فبعض البائعين الماكرين يضع فى استقبالك فى الشركة بائعة (( حسنة المظهر )) وذلك من أجل ( دَهـْـوَلـَـتِكْ ) وتشتيت انتباهك وتدمير تركيزك وإقناعك - بأنعم وأفتك طريقة - بما يريد ! .... أو على الأقل إحراجك ، فإنك مهما كنت متهورا وسريع الغضب ، فإن الأمر سيختلف – لا شك – كثيرا فى وجود (( حسنة المظهر )) .
16/ لا تغادر الشركة إلا وقد جرَّبت الجهاز الجديد ، خاصة فى تطبيق ثقيل كالألعاب الحديثة ( لعبة أنت تعرف أن إمكانيات جهازك تشغلها ) ، وكذلك عليك بالأمر dxdiag فى run ، وهو يظهر لك إمكانيات الجهاز بالتفصيل ( سرعة المعالج ونوعه – اللوحة الأم – كارت الشاشة وذاكرته – الذاكرة العشوائية Ram ومساحتها .....الخ ) لتتأكد من أن كل شئ تمام .
17/ الأفضل- فى رأيى - أن تترك البائع يركب قطع الجهاز بحضورك حتى لو كان الموضوع بالنسبة لك سهلا ، وذلك لأنه فى حالة وجود مشكلة تصنيع فى إحدي القطع وأنت الذى قمت بتركيب الجهاز ، فما أسهل أن يتهمك بأنك الذى أتلفتها بعدم خبرتك فى التركيب .
18/ لا تنسى أن تأخذ من البائع فاتورة مختومة وعليها تاريخ شراء الجهاز منه ، وذلك لتتمكن من استبدال القطع التالفة ، وكذلك لتسفيد من الضمان الـ 11 شهر الذى يعطيه البائع .
19/ الأهم ألا تنسى أن تأخذ معك العلب الفارغة للقطع وعليها استمارات الضمان وتاريخ بدء الضمان ( وهو بالطبع سابق عن يوم شرائك للجهاز ، لأنه تاريخ وصول القطع إلى الموزع وليس المشترى ) من وكيل الشركات الرئيسى فى مصر ، فلوحات Gigabyte الأم – مثلا – لها ضمان 3 سنوات من الوكيل الرئيسى لها شركة ( مـِترا ) ، ويمكنك صيانتها أو استبدالها – طالما ليس العيب سوء استخدام – من الفرع الرئيسى للشركة بالقاهرة ، بدون الرجوع للبائع .
20/ هناك بائعين لا يزالون يستخدمون أساليب القرون الوسطى في إلصاق ملصق على الكيسة من الخلف و ذلك لكي لا تفتحها و يربط ضمان القطع بهذا الملصق . يجب أن ترفض هذا الأسلوب تماما فالضمان مرتبط بالفاتورة و الرقم المسلسل للقطعة و إذا أصر البائع فأتركه فهناك المئات غيره .
20/ هناك بائعين لا يزالون يستخدمون أساليب القرون الوسطى في إلصاق ملصق على الكيسة من الخلف و ذلك لكي لا تفتحها و يربط ضمان القطع بهذا الملصق . يجب أن ترفض هذا الأسلوب تماما فالضمان مرتبط بالفاتورة و الرقم المسلسل للقطعة و إذا أصر البائع فأتركه فهناك المئات غيره .
21/ بمجرد حصولك على الجهاز الجديد ووصولك إلى المنزل ، وبعد حمد الله وشكره على نعمته ، قم بـ ( دبح القطة ) للجهاز من أول لحظة ! .... شغل كل ما تملك من تطبيقات ثقيلة خاصة الألعاب وضغط الملفات ..الخ ، وذلك لاختبار تحمله ، وذلك لمدة أسبوع أو اثنين على الأقل ( وإن كنت أنا عارف إنكم مش محتاجين توصية .. الجهاز الجديد له شَدَّهْ !! ) ، وقم باستبدال القطعة التالفة على الفور من البائع . ولا يتسطيع البائع أن يرفض ذلك لأن القانون فى أول أسبوعين يلزمه باستبدال التالف .
إلى هنا نصل إلى النهاية ، ونفعنا الله وإياكم بما علمنا ، وكفانا شر بائعى الكمبيوتر فى مصر ، ورزقنا بخيرهم .
